La variable política en la institucionalización de las redes sociales en la Administración. El caso de la comunicación ministerial en España
The Political Variable in the Institutionalization of Social Networks in the Administration. The Case of the Ministerial Communication in Spain
Resumen (es)
La tecnología es un factor clave en la modernización del Estado. Las redes sociales, una de las tecnologías más recientes, se han extendido en la Administración y han sido objeto de estudio por una academia que ha señalado la importancia de su institucionalización para alcanzar una adopción tecnológica de éxito. Este trabajo contribuye a este debate, con foco en la variable política y cómo esta incide en la institucionalización. Para ello se ha elegido la comunicación institucional, uno de los diversos usos reconocidos de las tecnologías sociales en las instituciones, un ámbito concreto como es la Administración estatal en España y una técnica mixta de investigación que incluye un doble análisis descriptivo y cuantitativo. Los resultados clarifican cómo la variable política incide significativamente tanto en la decisión de disponer de canales sociales como en su uso cotidiano y la estructura de gestión de las mismas. De esta manera el factor político supone una barrera que debilita la institucionalización, limitando el rol de los empleados públicos, sesgando políticamente los contenidos generados desde los canales institucionales y dando pie a estructuras de gestión contingentes. El documento ofrece una serie de recomendaciones y algunas posibles líneas de investigación para profundizar en cómo el factor político incide en la adopción de estas tecnologías.
Resumen (en)
Technology is a key factor in the modernization of the State. Social networks, one of the most recent technologies, have spread in the Administration and have been a subject of study by an academia that has pointed out the importance of their institutionalization to achieve a successful technological adoption. This paper contributes to this debate, focusing on the political variable and how it affects institutionalization. For this purpose, we have chosen institutional communication, one of the various recognized uses of social technologies in institutions, a specific field such as the Spanish state administration, and a mixed research technique that includes both a descriptive and a quantitative analysis. The results clarify how the political variable significantly influences both on the decision to have social channels and their daily use and managament structure. Thus, the political factor is a barrier that weakens institutionalization, limiting the role of public employees, politically biasing the contents generated by institutional channels and giving rise to contingent management structures. The document offers a series of recommendations and some possible lines of research for further explore how the political factor affects the adoption of these technologies.
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