Los tiempos de trámite y la satisfacción del trabajador involucrado en la ejecución del gasto: caso de una universidad pública peruana
The Processing Times and the Satisfaction of Workers Involved in the Execution of Expenditures: the Case of a Peruvian Public University
Resumen (es)
De acuerdo con los objetivos planteados, esta investigación demuestra que existe una correlación positiva entre la satisfacción laboral de los trabajadores que participan en los trámites de ejecución presupuestaria del gasto de una universidad pública y el nivel de conocimiento de sus funciones y la normatividad básica que conciernen a esos trámites. Asimismo, permite conocer los procedimientos y tiempos de la ejecución del gasto de esa universidad y sus posibilidades de mejora. Para medir los tiempos de la ejecución del gasto se identificaron tipos y cantidad de trámites realizados durante 2021 en la mencionada universidad. Seguidamente, con base en estos datos, se determinó una muestra estratificada de 539 expedientes para la medición. Para calcular las otras variables planteadas en los objetivos de la investigación, se elaboró una encuesta de dos grupos de cuestionario aplicados a los que participan directamente en el proceso: uno para medir el conocimiento de sus funciones y de la normatividad básica que atañen a la ejecución del gasto, otro para determinar su satisfacción laboral. Además, se hicieron sesiones de retroalimentación y validación en la identificación de variables y sus instrumentos de medición con los involucrados de la institución estudiada. Los resultados hallados evidencian que los tiempos de trámite de ejecución del gasto de la institución pueden reducirse sustantivamente, dependiendo ello principalmente de la decisión de sus directivos de convocar y liderar las mejoras necesarias. Por otra parte, se identificó entre los trabajadores que intervienen en la ejecución del gasto un nivel medio de conocimiento de sus funciones y de la normatividad básica de esa ejecución. Además, se constató que los instrumentos de gestión de la universidad no son una fuente importante de conocimiento para los trabajadores, implicando una débil mediación institucional en proveer esos conocimientos. Ante ese contexto, se sugiere una mayor intervención de la organización para proveer conocimientos y mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores en la ejecución presupuestaria del gasto para beneficio de la comunidad universitaria.
Resumen (en)
According to the stated objectives, this research shows a positive correlation between job satisfaction of employees involved in the budget execution procedures of a public university and the level of knowledge of their functions and the basic regulations concerning these procedures. It also provides information on the procedures and times of expenditure execution at the university and its possibilities for improvement. To measure of budget execution times, the types and number of procedures carried out in 2021 were identified at the university. Then, based on this data, a stratified sample of 539 cases was determined for measurement. To calculate the other variables outlined in the research objectives, a survey was developed with two sets of questionnaires applied to those directly involved in the process: one to measure the knowledge of their functions and the basic regulations concerning the budget execution, and the other to determine their job satisfaction. In addition, feedback and validation sessions were held to identify variables and their measurement instruments with the stakeholders of the institution under study. The results show that the institution’s expenditure execution processing times can be substantially reduced, depending mainly on the decision of its managers to convene and lead the necessary improvements. On the other hand, an average level of knowledge of their functions and of the basic regulations of the budget execution was identified among the employees involved in this procedure. It was also found that the university’s management tools are not a significant source of knowledge for the employees, implying a weak institutional mediation in providing this knowledge. In this context, it is suggested a greater organizational intervention to provide knowledge and enhance job satisfaction among employees involved in the budget execution, for the benefit of the university community.
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