Del Pino, Eloísa, e José M. Díaz Pulido. “Lecciones Aprendidas Desde La Experiencia española De análisis De La percepción Ciudadana De Los Servicios Públicos”. Revista del CLAD Reforma y Democracia, no. 49 (fevereiro 1, 2011). Acesso em junho 26, 2026. https://revista.clad.org/ryd/article/view/796.