Del Pino, Eloísa, e José M. Díaz Pulido. “Lecciones aprendidas desde la experiencia española de análisis de la percepción ciudadana de los servicios públicos”. Revista del CLAD Reforma y Democracia, no. 49 (fevereiro 1, 2011). Acesso em agosto 11, 2026. https://revista.clad.org/ryd/article/view/796.