Valdebenito, Sebastián, e Cristian Pliscoff. “Mayor competitividad en los procesos de reclutamiento y selección, ¿mejor satisfacción usuaria? Evidencia a partir de los servicios públicos del Estado chileno”. Revista del CLAD Reforma y Democracia, nº 86, maio de 2023, p. 117-48, https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n86.a4.