Del Pino, Eloísa, e José M. Díaz Pulido. 2011. “Lecciones Aprendidas Desde La Experiencia española De análisis De La percepción Ciudadana De Los Servicios Públicos”. Revista Del CLAD Reforma Y Democracia, nº 49 (fevereiro). https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n49.a796.