Del Pino, Eloísa, y José M. Díaz Pulido. «Lecciones aprendidas desde la experiencia española de análisis de la percepción ciudadana de los servicios públicos». Revista del CLAD Reforma y Democracia, no. 49 (febrero 1, 2011). Accedido agosto 11, 2026. https://revista.clad.org/ryd/article/view/796.