Del Pino, Eloísa, y José M. Díaz Pulido. «Lecciones Aprendidas Desde La Experiencia española De análisis De La percepción Ciudadana De Los Servicios Públicos». Revista Del CLAD Reforma Y Democracia, n.º 49, febrero de 2011, https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n49.a796.