Del Pino, Eloísa, y José M. Díaz Pulido. «Lecciones aprendidas desde la experiencia española de análisis de la percepción ciudadana de los servicios públicos». Revista del CLAD Reforma y Democracia, n.º 49, febrero de 2011, https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n49.a796.