S. Valdebenito y C. Pliscoff, «Mayor competitividad en los procesos de reclutamiento y selección, ¿mejor satisfacción usuaria? Evidencia a partir de los servicios públicos del Estado chileno», Reforma y Democracia, n.º 86, pp. 117–148, may 2023, doi: 10.69733/clad.ryd.n86.a4.