Valdebenito, S. y Pliscoff, C. (2023) «Mayor competitividad en los procesos de reclutamiento y selección, ¿mejor satisfacción usuaria? Evidencia a partir de los servicios públicos del Estado chileno», Revista del CLAD Reforma y Democracia, (86), pp. 117–148. doi:10.69733/clad.ryd.n86.a4.