VALENZUELA VAN TREEK, E.; QUIROZ REYES, C.; PICAZO VERDEJO, M. I. Diez dimensiones para medir la gestión municipal por organización y servicios garantizados: la certificación de excelencia de Concepción, Chile. Revista del CLAD Reforma y Democracia, n. 84, p. 177–212, 1 sep.2022.