RUIZ LÓPEZ, Joaquín S. Calidad en la gestión pública: del azar a la necesidad. Revista del CLAD Reforma y Democracia, Caracas, n. 54, 2012. DOI: 10.69733/clad.ryd.n54.a834. Disponível em: https://revista.clad.org/ryd/article/view/834. Acesso em: 26 jun. 2026.