Del Pino, Eloísa, and José M. Díaz Pulido. “Lecciones Aprendidas desde la Experiencia Española de Análisis de la Percepción Ciudadana de Los Servicios Públicos”. Revista del CLAD Reforma y Democracia, no. 49 (February 1, 2011). Accessed August 11, 2026. https://revista.clad.org/ryd/article/view/796.