Del Pino, Eloísa, and José M. Díaz Pulido. “Lecciones Aprendidas Desde La Experiencia española De análisis De La percepción Ciudadana De Los Servicios Públicos”. Revista Del CLAD Reforma Y Democracia, no. 49, Feb. 2011, https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n49.a796.