FEINSTEIN, Osvaldo. Relaciones entre la evaluación de las políticas y la calidad de los servicios. Revista del CLAD Reforma y Democracia, Caracas, n. 46, p. 103–122, 2010. DOI: 10.69733/clad.ryd.n46.a739. Disponível em: https://revista.clad.org/ryd/article/view/739. Acesso em: 26 jun. 2026.