VENTURA CAMEJO, Ramón. Impacto de la implantación de modelos de gestión de calidad y excelencia en la administración pública: caso de República Dominicana. Revista del CLAD Reforma y Democracia, Caracas, n. 59, p. 221–236, 2014. DOI: 10.69733/clad.ryd.n59.a880. Disponível em: https://revista.clad.org/ryd/article/view/880. Acesso em: 26 jun. 2026.