S. Valdebenito and C. Pliscoff, “Mayor competitividad en los procesos de reclutamiento y selección, ¿mejor satisfacción usuaria? Evidencia a partir de los servicios públicos del Estado chileno”, Reforma y Democracia, no. 86, pp. 117–148, May 2023, doi: 10.69733/clad.ryd.n86.a4.