E. Valenzuela Van Treek, C. Quiroz Reyes, and M. I. Picazo Verdejo, “Diez dimensiones para medir la gestión municipal por organización y servicios garantizados: la certificación de excelencia de Concepción, Chile”, Reforma y Democracia, no. 84, pp. 177–212, Sep. 2022, doi: 10.69733/clad.ryd.n84.a285.