J. R. Catarino and P. M. Alves Ribeiro Correia, “Medios de resolución alternativa de conflictos: percepción general, satisfacción y lealtad de usuarios de centros de arbitraje en Portugal”, Reforma y Democracia, no. 69, pp. 223–252, Jan. 2017, doi: 10.69733/clad.ryd.n69.a147.